# Confidențialitate | Hram

> Cum folosim și protejăm datele personale ale clienților.

Source: https://hram.ro/confidentialitate

## Operatorul datelor

Operatorul este ADAMEA S.R.L., CUI 44515602, nr. Reg. Com. J2021011263406. Sediul social este în Bd. Ion Mihalache nr. 166, bl. 2, sc. A, et. 5, ap. 22, Sector 1, București.

Pentru cereri privind datele personale, scrie la [contact@hram.ro](mailto:contact@hram.ro).

## Datele pe care le prelucrăm

Pentru o comandă prelucrăm numele, telefonul, adresa de livrare, emailul dacă îl oferi și conținutul comenzii. Păstrăm produsele, cantitățile, prețurile, metoda și starea plății, starea livrării și comunicările legate de comandă.

Prelucrăm și adresa IP, tipul browserului, identificatorii tehnici, pagina sursă și parametrii de campanie. După consimțământ, prelucrăm identificatorii folosiți de Google Analytics 4 și Meta.

## Scopuri și temeiuri legale

Folosim datele comenzii pentru demersurile cerute de tine înaintea contractului și pentru executarea contractului. Aici intră confirmarea telefonică, pregătirea comenzii, livrarea, plata ramburs, returul și soluționarea reclamațiilor.

Păstrăm datele necesare documentelor contabile și fiscale pentru îndeplinirea obligațiilor legale. Folosim datele tehnice și istoricul comenzii pentru prevenirea fraudei, securitatea site-ului și apărarea drepturilor noastre. Temeiul este interesul legitim.

Google Analytics 4, Meta Pixel și Meta Conversions API sunt folosite pentru statistici și măsurarea reclamelor numai după consimțământ. Poți refuza fără să pierzi accesul la magazin sau posibilitatea de a comanda.

## Împuterniciți și destinatari

Cloudflare furnizează găzduirea site-ului, baza de date D1 și protecția formularelor prin Turnstile. Cloudflare prelucrează date tehnice și datele păstrate în baza magazinului.

Cargus primește datele necesare livrării. Acestea pot include numele, telefonul, adresa și informațiile necesare despre colet.

Amazon Web Services EMEA SARL (Amazon SES, regiunea Frankfurt) primește adresa de e-mail și conținutul mesajelor pentru trimiterea e-mailurilor.

Meta Platforms Ireland Limited primește date prin Meta Pixel și Conversions API numai după consimțământ. Telefonul și emailul sunt transformate prin hash înainte de trimiterea prin Conversions API. Meta poate primi și adresa IP, date despre browser, identificatorii _fbp și _fbc, pagina evenimentului, identificatorul comenzii și valoarea ei.

Google Ireland Limited primește date prin Google Analytics 4 numai după consimțământ. Nu trimitem către Google numele, telefonul, emailul sau adresa de livrare prin această integrare.

Putem transmite date autorităților publice dacă legea ne obligă. Nu procesăm plăți online cu cardul în modul actual.

## Perioade de păstrare

Datele comenzii și documentele contabile se păstrează 10 ani, conform legislației contabile. Datele tehnice folosite pentru securitate și prevenirea fraudei se păstrează 12 luni.

Datele folosite pentru statistici și reclame se prelucrează până la retragerea consimțământului, fără a afecta prelucrarea făcută înainte de retragere. Furnizorii păstrează datele conform setărilor și politicilor proprii.

## Transferuri în afara Uniunii Europene

Cloudflare, Meta și Google pot prelucra date și în afara Uniunii Europene. Aceste transferuri sunt făcute de furnizorii numiți mai sus în baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană și a celorlalte garanții aplicabile. Nu transferăm date în afara Uniunii Europene prin alți destinatari.

## Drepturile tale

Poți cere accesul la date, rectificarea, ștergerea, restricționarea prelucrării și portabilitatea. Te poți opune prelucrării bazate pe interes legitim. Îți poți retrage oricând consimțământul pentru statistici și reclame.

Trimite cererea la [contact@hram.ro](mailto:contact@hram.ro). Putem cere informații necesare pentru verificarea identității înainte de a răspunde.

Poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal. Adresa este Bd. G-ral Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București. Site-ul autorității este [www.dataprotection.ro](https://www.dataprotection.ro).

## Decizii automate

ADAMEA S.R.L. nu ia decizii exclusiv automate care produc efecte juridice sau te afectează în mod similar.