# Termeni și condiții | Hram

> Condițiile de cumpărare, plată, livrare și retragere din magazin.

Source: https://hram.ro/termeni

## 1. Vânzătorul

Magazinul Hram de pe https://hram.ro este operat de ADAMEA S.R.L. Societatea are CUI 44515602 și numărul de înregistrare la Registrul Comerțului J2021011263406. A fost înregistrată la 30 iunie 2021.

Sediul social este în Bd. Ion Mihalache nr. 166, bl. 2, sc. A, et. 5, ap. 22, Sector 1, București. Ne poți contacta la [contact@hram.ro](mailto:contact@hram.ro) și la [0758 204 617](tel:+40758204617).

## 2. Produsele

Vindem icoane tipărite și înrămate. Produsele nu sunt pictate manual. Icoanele sunt sfințite. Nu adăugăm nume, date sau dedicații pe produs.

Descrierea, formatul, rama și prețul fiecărui produs sunt afișate pe pagina lui. Culorile văzute pe ecran pot diferi de culorile tiparului din cauza setărilor dispozitivului.

## 3. Plasarea și acceptarea comenzii

Comanda se plasează fără cont. Completezi numele, telefonul și adresa de livrare. Emailul este opțional.

După trimiterea formularului, un reprezentant ADAMEA S.R.L. te sună pentru confirmare. Trimiterea formularului nu înseamnă că am acceptat comanda. Contractul se încheie, iar comanda este acceptată, când o confirmăm telefonic împreună cu produsele, prețul și adresa de livrare.

## 4. Prețul și plata

Prețurile sunt afișate în lei și sunt finale. ADAMEA S.R.L. este neplătitoare de TVA. Facturile nu conțin TVA.

Livrarea costă 21 lei și este afișată separat în coș și la checkout. În prezent acceptăm numai plata ramburs la curier. Poți plăti în numerar sau cu cardul la curier, unde Cargus permite plata cu cardul. Plata cu cardul online va fi adăugată ulterior.

## 5. Livrarea

Livrăm prin Cargus la adrese din România. După predarea coletului, termenul de livrare este orientativ și este de 2 zile lucrătoare. Acest termen poate varia în funcție de localitate, programul curierului, vreme și perioadele aglomerate.

Termenul recomandat afișat pe site înaintea unei zile de nume este un calcul orientativ. Calculul folosește zilele lucrătoare și un timp estimat de transport. Nu este o garanție că pachetul ajunge până la data sărbătorii.

Detaliile sunt pe pagina [Livrare](/livrare).

## 6. Dreptul de retragere

Produsele sunt standard și nu sunt personalizate. Consumatorul se poate retrage din contract în 14 zile de la primirea produsului, fără să indice un motiv, conform OUG 34/2014.

Trimite o declarație clară la [contact@hram.ro](mailto:contact@hram.ro) înainte de expirarea celor 14 zile. Include numărul comenzii, numele și produsul returnat. Trimite apoi produsul, în cel mult 14 zile de la notificare, la sediul social ADAMEA S.R.L. din Bd. Ion Mihalache nr. 166, bl. 2, sc. A, et. 5, ap. 22, Sector 1, București.

Consumatorul plătește costul direct al transportului de retur. Nu acceptăm colete trimise cu ramburs. Produsul trebuie ambalat pentru a fi protejat în timpul transportului.

Rambursăm prețul produsului și costul livrării standard în cel mult 14 zile de la notificarea retragerii. Putem amâna rambursarea până când primim produsul sau dovada expedierii lui. Pentru o comandă plătită în numerar la curier, stabilim cu tine rambursarea prin transfer bancar. Putem reține diminuarea valorii produsului cauzată de manipulări care depășesc verificarea normală.

Pașii sunt reluați pe pagina [Retur](/retur).

## 7. Conformitatea produselor

Răspundem pentru lipsa de conformitate existentă la livrare și constatată în termen de 2 ani de la livrare, conform OUG 140/2021. Pentru contractele încheiate de la 1 ianuarie 2022, OUG 140/2021 a înlocuit Legea 449/2003.

În condițiile legii, consumatorul poate cere aducerea produsului în conformitate prin reparare sau înlocuire, o reducere proporțională a prețului ori încetarea contractului. Măsura aplicabilă depinde de situație și de condițiile legale.

Dacă tiparul sau rama ajunge deteriorată, trimite fotografii cu produsul și ambalajul la [contact@hram.ro](mailto:contact@hram.ro) în 48 de ore de la primire. Înlocuirea unui produs deteriorat la transport este gratuită. Anunțul făcut după 48 de ore nu înlătură drepturile legale privind conformitatea.

## 8. Reclamații, ANPC și SOL

Pentru o reclamație, scrie la [contact@hram.ro](mailto:contact@hram.ro). Consumatorii pot folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor oferită de [ANPC](https://anpc.ro/ce-este-sal/). Pot accesa și platforma pentru [Soluționarea online a litigiilor](https://ec.europa.eu/consumers/odr).

## 9. Legea aplicabilă

Contractul este guvernat de legea română. Nicio prevedere din acești termeni nu limitează drepturile obligatorii acordate consumatorilor de lege.